Dobro došli u @ja_branka marketing zajednicu koja okuplja 1.465 marketara koji će čitati današnji Newsletter. Zato, srećan četvrtak u utorak svima koji slave!

Za povratnički Newsletter, posle zimskog raspusta, odabrala sam temu koja razbija mitove i stereotipe o tome šta marketing jeste, a šta nije. Jedan od glavnih razloga zašto danas pišem o marketing mitovima, jeste konstantna degradacija marketing struke, uprošćavanje profesije i podvođenje pod „prodavanje magle“. Kako sam se opredelila da mi struka i poziv budu vezani za marketing, osećam dužnost i obavezu da o ovoj temi pričam glasno i jasno. Analiza trenutne situacije dovela me je do, prema mom mišljenju, osnovnog razloga za okolnosti u kojima smo. Glavni uzrok situacije u kojoj se marketinška struka danas nalazi, jeste ekspanzija društvenih medija i pružanje mogućnosti svakom pojedincu da kaže šta misli. I ne samo to, već i da može da pokrene i vodi svoj, primera radi, Instagram biznis, oglašava se, kreira sadržaj i prodaje proizvode. Samim tim je omogućen upliv velikog broja, dobrano needukovanih „preduzetnika preko noći“ u marketinške vode ili, barem ono što oni veruju, da marketing jeste. Međutim, ukoliko krenemo od osnovne svrhe poslovanja svakog preduzetnika, a to je da napravi profit, dolazimo do kvake 63.

Danas, svako ko ima poslovni poduhvat na internetu ili Instagramu, mora da poznaje osnove marketinga i ekonomije da bi opstao i poslovao. Nažalost, to nije slučaj. Tržište je preplavljeno instant preduzetnicima, „poslovnim ljudima“, ličnim brendovima i influenserima. Vođeni željom za brzim profitom (koji neretko i dođe na kratak rok, a nekome i „padne sa neba“) instant preduzetnici u potrazi su za instant rešenjima i instant znanjem. Tako nas ova instant rešenja i instant znanja, dovode do instant razumevanja i praktikovanja marketinga. Vođeni time, od istih, čućete „marketing je reklama“, „marketing je oglašavanje“, „marketing je Instagram“ ili nešto šesto. Za savremene instant preduzetnike, marketing je sprint na 100m. Oni teško spoznaju da je marketing dugačak, kompleksan i težak maraton. Na posletku, tako smo završili u situaciji da je marketing postao trivijalan, vulgaran, prozaično humorističan, preterano viralan, lud i brz. Ipak, potrebno je nekako da se privuče „na brzaka“ rasuta pažnja Insta potrošača.

Drugi razlog za situaciju u kojoj se nalazimo jeste needukovanost marketara. Iz nekog, meni još nedokučivog razloga, većina ljudi u kompanijama i korporacijama veruje da može da se bavi marketingom, iako o istom malo zna. Ukoliko bi trebalo da nagađam, rekla bih da je to zato što je „marketing“ (čitaj reklama) sveprisutan u našim životima, pa čoveka lako može da zanese uverenje „šta je tu teško, znam ja to“. Za ljude u kompanijama, marketing je tu. Marketing je opipljiv, životan i stalno prisutan (jer smo bombardovani reklamama), da svako i bez znanja, marketingom može da se bavi. Iskustvo rada sa biznisima mi je pokazalo, da čak i uspešni biznisi, često nisu sigurni šta to marketing znači, šta obuhvata šta jeste i kako se praktikuje. Zapravo, drugi razlog je za mene mnogo važniji nego prvi. Marketari u kompanijama su „čuvari prolaza“ marketing struke, te ako na pozicijama u kompanijama nemamo edukovane i promišljene marketare, instant preduzetnici iz prvog razloga će preuzeti tržište.

Iako duboko verujem da većina vas koji čitate ovo pismo zna tačno šta marketing JESTE, profesor u meni, oseća snažnu potrebu da još jednom prođemo gradivo :). Zato danas da pričam o tome šta marketing NIJE!

U marketingu oglašavanje, čitaj reklama, dolazi tek na kraju upravljanja osnovnim elementima marketinga, poznatijim kao 4P – proizvod, cena, distribucija i promocija. Kako biste mogli bilo šta da oglasite i ispromovišete, prvo mora da postoji proizvod ili usluga. Dakle, početak svake marketing priče jeste proizvod. Proizvod mora da bude dobro osmišljen, da zadovoljava stvarnu potrebu tržišta, donosi vrednost i bude drugačiji od drugih. Jer ako ste isti kao drugi, zašto bi vas neko kupio? Kada osmislite, napravite ili kupite proizvod, potrebno je da odredite cenu. Cenovna strategija je jedna od najvažnijih u marketingu. Kako i koliko odrediti cenu je odlučujući korak u upravljanju marketingom. Pošto odredite cenu, potrebno je da promislite i odlučite kako će taj proizvod da stigne po potrošača – distribucija i prodaja. Deo distribucije je verovatno najzanemareniji segment marketing miksa kod instant biznisa, jer proizvod će naći svoj put do kupca. Nije tačno. Vrlo pažljivo treba da promislite koji je najbolji i najefikasniji put do potrošača i, na kraju, kako im prodati taj proizvod. Instagram je, recimo, jedan od kanala prodaje (nije vaš, doduše). Tek kada sve prethodno definišete, odlučite i uredite, treba da razmišljate o promociji. Promocija je poslednji segment marketing miksa. Kroz poromociju treba one iste potrošače koje ste targetirali da obavestite da mogu da kupe proizvod. Kod promocije, postoje brojni načini da se proizod oglasi. Mi danas živimo u masovnom digitalnom oglašavanju, ali to nije jedini način. Oglašavanje na digitalu definitivno nije najbolji način za svaki biznis i proizvod. Mi u marketingu veoma vodimo računa da nađemo najbolji mogući način za oglašavanje. Onaj način gde se ulaže optimalno resursa i dobija najbolji povrat na investiciju. Tek na kraju dolazi ta famozna reklama, kao finalni proizvod promocije :)!

Poslovanja ne bi bilo bez prodaje. Sve i da postoji samo prodaja, uveliko je zagrebala u različite segmente marketinga 😀 Tako da, dragi moji prodavci, pružite ruku marketarima i zakoračite zajedno u novi dan. Ko god je došao do ovog nivoa poslovanja, može da kaže da je istinski uspešan!

Drugo, iako Instagram omogućava da sprovodite ključne procese poslovanja, oglasite i prodate nešto, Instagram je tuđa platforma. Sav sadržaj koji kreiramo na Instagramu nije naš, pa tako ni „marketing“. Kako biste i oglasili nešto na Instagramu, morate da prođete sve korake marketing koncepta 4P. I poslednje, ali ne manje važno, nikako nemojte da upadnete u zamku da postanete Instagram biznis. Tačnije, da postojite samo na Instagramu, da nemate registrovanu firmu, prodajno mesto, website ili online prodavnicu. Bez sopstvenog sajta ili online prodavnice, biznis ne postoji zapravo, ne deluje dovoljno profesionalno i ulazi u kategoriju instant biznisa, koji se stvore i ugase brzo. Obavezno ulažite u sopstvene „izloge“ sajt, online prodavnica i, na kraju, fizičku prodavnicu. Sopstveni mediji su jedino što na kraju bude samo vaše i niko ne može da vam oduzme.

Postoji još puno mitova o tome šta marketing jeste, ova tri su moji favoriti. Sigurna sam da sam nešto zanimljivo propustila, odgovorite na pismo i nastavite niz 😀

Korisni saveti

1. Marketing je maraton. Marketari su dugoprugaši, što bi se reklo sportskim žargonom. Kao i u svakom drugom poslu, ni kod nas nema ništa preko noći. Ozbiljan trud i rad mora da se uloži u marketing, kako bi dao željene rezultate. Zato je važno ulagati u marketing znanja i stalno se usavršavati!
2. Dugoročni efekat. Bilo koja promišljena marketinška aktivnost, rezultate daje na duži rok. Potrebno je vreme, ulaganje ljudskih i materijalnih resursa da bi marketing dao rezultat. Uspeh preko noći je jednokratan i neće dovesti do ponovne kupovine i lojalnosti potrošača. Stoga, iako kratkoročni uspeh može da deluje primamljivo, on je samo za sprintere. Ukoliko želite da trajete i opstanete, marketing se radi i posle viralnog videa i uspeha preko noći!
3. Šarena fasada na nedovršenoj kući. Marketing je kao građevina. Kuću gradite od temelja, pažljivo birate materijale i želite da bude najkvalitetnija moguća. Gradnja traje i zahteva uključivanje različitih majstora, kako bi kuća bila postojana i da se ne sruši kao kula od karata. Kuću još niko nije gradio od fasade, a Instagram i reklama su to – šarena fasada na, često, nedovršenoj kući. Svetujem da kuća bude postavljena na dobrim temeljima, a ne da bude „kuća na promaji“!
4. Windowshop. Svaki biznis može da ima brojne izloge u svoje poslovanje. Na vama je da odaberete kroz koji izlog ćete da omogućite potrošačima da gvirnu u vaš biznis. Na vama je i šta ćete da im prikažete i kako. Važna poruka jeste da Instagram nije za sve biznise. Možete da se oglašavate i bez Instagrama i da budete uspešni. Umesto da se primoravate na forme i oblike koji vam ne prijaju ili oduzimaju previše vremena, a ne daju željeni efekat, preporučujem da saznate kako se vaši potrošači informišu o proizvodima. To je tajna formula najboljeg kanala oglašavanja u marketingu.
5. Znanje je moć. I na kraju, ulažite u svoje marketing znanje. Nemojte da se stidite da kažete kad nešto ne znate i pitate za savet. Nije marketing nešto što se zna iz svakodnevnog života. Marketing je ozbiljna, kompleksna, strateška i kreativna oblast, u kojoj, ako preskočite ili otaljate neki korak, može doći do rušenja kuće. Metaforički, naravno :). I poslednje, birajte od koga tražite savet ili znanje – kakav učitelj, takav i savet!

Preporuka za čitanje