Dobro došli u @ja_branka marketing zajednicu koja okuplja 1.663 marketara koji će čitati današnji newsletter. Zato, srećan četvrtak svima koji slave!
Verujem da znate da je omiljeni ukus sladoleda svuda na svetu vanila. U prilog činjenici da je vanila kraljica svih sladoleda, „all time classic“ govore i brojna istraživanja tržišta, ali i naučne studije. Svi vole vanilu. Vanila je nežna, slatka, ukusna i dovoljno jedinstvena i neutralna da je svima omiljena. Vanila je nekako uvek dobra osnova za nadogradnju ukusa, nezamenjivi klasik za sva vremena. Da situacija bude zanimljivija, isti nalazi su nađeni na svim tržištima sveta. Ljudski rod voli sladoled od vanile 🙂. Odgovor zašto, leži u psihologiji potrošača i u marketingu. Istraživanja u oblasti neuromarketinga i čulnog brendiranja potvrdila su da potrošači širom sveta vole vanilu jer ih nepogrešivo podseća na majčino mleko. Iako nesvesni ukusa mleka koje smo pili kao novorođene bebe, naši čulni receptori pamte ukuse, mirise, dodire i zvukove koji su činili da se osećamo lepo, sigurno i ugodno. S toga, naš um, neretko, izvede neki trik i vrati nas u trenutak za koji smo mislili da je zaboravljen ili izgubljen. Miris omiljenog kolača koji je pravila baka, pokošene trave, sveže ispečenog hleba, kafe, zvuk poznate melodije za koju smo bili sigurni da smo je zaboravili ili zagrljaj koji se pamti za ceo život, iskustva su koja pamtimo čak i kada mislimo da ih se ne sećamo ili da smo ih zaboravili.

Jednako kao i ljudi, i brendovi imaju svoja čula i sa potrošačima, planski ili neplanski, komuniciraju putem čula vida, mirisa, ukusa, zvuka i dodira. Uloga čula u izgradnji iskustva brenda od strane potrošača je svakodnevno prisutna i dešava se bez obzira da li se marketari bave čulnim aspektom brenda. Radeći sa brendovima i istražujući ovu temu, jedan zaključak mi se nameće – hteli ili ne, brendovi se oslanjaju na čula, a i da ne znaju da to rade. Svi brendovi imaju svoj čulni potpis, pa bi bilo dobro da znaju i da upravljaju istim. Zato je današnje pismo posvećeno temi čulnog brendiranja i kako upotrebiti čula kako bi se izgradili snažni brendovi!

Temu čulnog brendiranja odabrala sam za današnje pismo jer je jedna od tema koja me je još tokom studija fascinirala i uvela u svet marketing magije, učinila da zavolim brendove i posvetim svoju karijeru brendovima. Zato sam za vas odabrala neke od najboljih domaćih i stranih primera Bogova čulnog marketinga! Uživajte, biće ovo poseban doživljaj koji će digitalnim putem učiniti da poželite da iskusite neke brendove u stvarnosti!

Iako je naše čulo vida najizloženije marketinškim oglasnim porukama, čulo mirisa je, zapravo, najsnažnije čulo koje generiše 75% emocija! To i ne iznenađuje, imajući u vidu da je čulo mirisa najstarije i najjače čulo u životinjskom carstvu, a zna se odakle smo mi potekli :).

Posmatrano integralno, svih 5 čula definišu naše iskustvo sa brendom i pomažu nam da zapamtimo, brže se setimo i u potpunosti iskusimo brendove!

O Plazmi bih mogla da pišem u svakom newsletter-u, ali ovog puta iz ugla čulnog brendiranja. Pored crvene boja koja dokazano pospešuje apatiti u prehrambenoj industriji, Plazma keks ima specifičan ukus i miris koji se godinama ne menja. Pored toga, važnu ulogu u Plazminom čulnom potpisu ima i sam oblik keksa, kao i tekstura koju dodirnete i znate da je to Plazma. Bilo bi super da vidimo kako bi Plazma prošla na „blind“ testu. Verujem da bi je svi nepogrešivo prepoznali!

Korisni saveti

1. Brendovi su kao ljudi. Hteli ili ne, planirali ili ne, vaš brend će se ponašati kao čovek. Ono što je sigurno, potrošači, da bi lakše razumeli brendove, iste doživljavaju kao ljude. Samim tim ćete sigurno, u kreiranju iskustva sa vašim brendom, aktivirati neko čulo kod potrošača! Zato razmišljajte o tome šta i kako aktivirate, spram toga će se kreirati mišljenje o vama!
2. Neiskorišćena vrednost čula. Zbog zanemarene uloge čula u marketingu, veliki brendovi, mali pogotovo, ne pridaju značaj ulozi čula u kreiranju iskustva potrošača. Vode se parolom „ma koga to briga“. Sve briga! Topao savet za sve velike i male brendove – iskoristite veliki potencijal čula. Čulno brendiranje može da bude baš ta diferentna prednost za kojom tragate!
3. Čulni potpis. Kao i ljudi, i brendovi imaju specifičan miris, ukus, zvuk, izgled i dodir. Učinite da vaš čulni potpis postane razlog zašto vam se potrošači vraćaju (kao ja Massimo Dutti radnji). Vaš čulni potpis je trag u svesti potrošača koji je neizbrisiv i, ukoliko ga postavite kako treba, vratiće se višestruko!
4. Razum i osećajnost. U „ratu“ racionalnog i emocionalnog dela našeg uma, često pobede osećanja, pa dozvolite svojim potrošačima da osećaju. Ipak 75% svih emocija, (čitaj čulnog iskustva) dolazi od mirisa koje osećamo. Zato volimo vanilu, parfeme i miris beba. Mirisi čine da se vratimo u neko lepo, ugodno i sigurno mesto i da ponovo iskusimo nešto nezaboravno!
5. Iskustveno brendiranje. Na kraju, priča o čulnom brendiranju oslanja se na psihologiju potrošača, neuromarketing, ali, iznad svega, ovo je polazište za ultimativnu marketing strategiju – iskustveno brendiranje. Kreiranje i isporuka nezaboravnog iskustva za potrošače je razlog zbog kog potrošači pamte, vole i vraćaju se brendovima. Iskustva diferenciraju uspešne brendove, a put do dobrog iskustva vodi preko srca i emocija potrošača. U ovoj igri emocija, srca i mozga, čula igraju posebnu ulogu. Zato uvek, ali uvek razmišljate o iskustvu koje želite da pružite svojim potrošačima. Neka to bude iskustvo za pamćenje!

Preporuka za čitanje